| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial proposé par le Lycée professionnel Charles Mongrand forme des professionnels polyvalents du commerce en magasin. Les étudiants y acquièrent une solide maîtrise de la relation client, des techniques de vente conseil, et développent des compétences en merchandising pour valoriser les produits et optimiser l'agencement des espaces de vente. La formation intègre également la gestion des stocks, l'animation commerciale, l'encadrement d'équipe et l'utilisation des outils numériques appliqués au commerce. Grâce à des périodes de stage en entreprise, les apprenants se familiarisent avec les réalités du terrain et affinent leur sens du service client. À l'issue de leur parcours, ils peuvent occuper des postes de vendeur spécialisé, conseiller de vente, animateur commercial ou chef de rayon, et évoluent dans des environnements variés tels que la grande distribution, les boutiques spécialisées ou les enseignes de proximité.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Approche client, argumentation et conclusion de la vente
- Gestion des objections et fidélisation
- Animation et gestion de l’espace commercial
- Agencement du point de vente, merchandising
- Organisation d’animations et promotions
- Gestion de la relation client multicanal
- Communication orale et écrite
- Utilisation des outils digitaux et CRM
- Management de l’équipe commerciale et travail en équipe
- Encadrement, motivation et gestion des conflits
- Travail collaboratif et coordination
- Culture économique, juridique et commerciale
- Environnement économique, droit commercial
- Gestion administrative et sécurité au travail
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et d’animation de l’espace commercial pour optimiser l’expérience client
- Analyser le comportement des consommateurs et adapter l’offre commerciale en conséquence
- Développer des compétences en communication et relation client pour fidéliser la clientèle
- Conduire des opérations promotionnelles et gérer le merchandising efficacement
- Utiliser les outils numériques pour la gestion commerciale et le suivi des performances