| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent Rémi Belleau forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale avec autonomie et efficacité. Au programme : la gestion de la relation client, l'animation d'équipes commerciales, le pilotage de l'offre produits et services, ainsi que la maîtrise des outils digitaux et de la data commerciale. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation, organisation d'événements promotionnels et management d'équipe. Ils apprennent également à analyser les performances commerciales et à mettre en œuvre des actions correctives adaptées. À l'issue de cette formation, les diplômés peuvent occuper des postes de responsable de rayon, conseiller de vente, chef de secteur, manager d'unité marchande ou adjoint de direction dans les secteurs de la grande distribution, du commerce spécialisé ou des services commerciaux. Ce BTS prépare des professionnels polyvalents, immédiatement opérationnels sur le terrain commercial.
Programme
- Gestion de la relation client et négociation commerciale : prospection, fidélisation, techniques de vente
- Analyse de la performance commerciale : diagnostic, indicateurs, plan d’action
- Management d’équipe commerciale : recrutement, animation, pilotage
- Développement de l’offre commerciale : étude de marché, stratégie produit, politique de prix
- Environnement économique, juridique et digital du commerce : droit commercial, économie, digitalisation
Objectifs de la formation
- Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale et de son équipe avec autonomie
- Mettre en œuvre la politique commerciale adaptée aux contextes digitalisés et multicanaux
- Développer et entretenir la relation client pour fidéliser et accroître la clientèle
- Analyser les performances commerciales et ajuster les actions pour optimiser les résultats
- Manager une équipe commerciale en dynamisant l’offre et l’animation commerciale