| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Tourisme de l'Institut Supérieur Professionnel de Normandie de Rouen forme des professionnels polyvalents du secteur touristique. Cette formation de deux ans permet d'acquérir les compétences essentielles pour informer et conseiller une clientèle française et étrangère, vendre et assurer le suivi commercial des prestations, accueillir et accompagner des touristes, ainsi que créer et promouvoir des produits touristiques. Les étudiants développent leur maîtrise de la communication, des langues étrangères et des outils numériques, tout en apprenant à collecter, traiter et diffuser des informations liées au secteur. Grâce à un équilibre entre enseignements généraux et professionnels, complété par une immersion significative en entreprise, les diplômés peuvent évoluer vers des postes de conseiller voyages, agent d'accueil, animateur territorial ou responsable de produits touristiques au sein d'agences de voyages, d'offices de tourisme, de tour-opérateurs ou de structures d'hébergement.
Thématiques abordées
- Environnement touristique et acteurs du secteur : typologies, marchés, tendances et enjeux
- Techniques de commercialisation et marketing touristique : stratégies, communication et gestion de la relation client
- Organisation de l’activité touristique : conception de prestations, gestion des réservations et prestations intégrées
- Langues étrangères appliquées au tourisme : communication orale et écrite professionnelle
- Culture générale et expression écrite : développement des compétences rédactionnelles et analyse de documents
Objectifs de la formation
- Connaître les fondamentaux du secteur touristique et ses acteurs clés
- Maîtriser l’élaboration et la commercialisation de produits touristiques
- Développer des compétences en gestion de la relation client et communication multilingue
- Analyser les tendances de marché et adapter l’offre touristique en conséquence
- Utiliser les outils numériques pour la promotion et la réservation touristique
