| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial proposé par le Lycée professionnel Le Dolmen forme des professionnels polyvalents de la relation client et de l'animation commerciale. Au programme : l'accueil et le conseil clientèle, les techniques de vente de produits et services associés, le suivi et la fidélisation du réseau client, ainsi que la participation active à la gestion et à l'animation d'une unité commerciale. Cette formation développe des compétences opérationnelles pour gérer l'espace de vente, dynamiser l'offre commerciale et créer une expérience client de qualité. Les diplômés peuvent exercer comme vendeur ou employé commercial en magasin, conseiller en vente directe, conseiller relation client à distance, ou encore évoluer vers des fonctions de commercial. Ils disposent également de solides bases pour poursuivre vers un BTS MCO, NDRC, Commerce International ou un DUT Techniques de Commercialisation.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, conclusion de la vente
- Animation et gestion de l'espace commercial : merchandising, agencement des rayons, mise en valeur des produits
- Gestion de la relation client : accueil, fidélisation, gestion des réclamations
- Communication professionnelle et digitale : outils numériques, supports de communication, réseaux sociaux
- Gestion administrative et commerciale : suivi des stocks, commandes, gestion des encaissements
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de management de l’espace commercial pour optimiser l’accueil et l’expérience client.
- Maîtriser les outils et méthodes d’animation commerciale pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
- Développer des compétences en gestion des stocks et approvisionnement afin d’assurer la disponibilité des produits.
- Implémenter des stratégies de communication et de merchandising adaptées aux différents types de points de vente.
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les actions et améliorer la performance du magasin.