Master 1 - manager opérationnel d’activités VIATICUS - Lyon

Description

Le Master 1 - Manager Opérationnel d'Activités de VIATICUS Lyon forme des managers polyvalents capables de piloter la performance commerciale et garantir la qualité des activités. Ce programme allie stratégie d'entreprise, marketing stratégique et opérationnel, transformation digitale et data marketing avec une approche concrète du management d'équipes et de projets entrepreneuriaux. Les étudiants développent des compétences transversales en gestion RH, finance d'entreprise, communication digitale et techniques de prospection commerciale, enrichies par des masterclass avec des professionnels du secteur. La pédagogie hybride et agile combine études de cas réels, projets start-up en fil rouge et immersion professionnelle en alternance. Cette formation prépare aux métiers de manager commercial marketing, responsable commercial, business manager, directeur de clientèle ou ingénieur commercial d'affaires, offrant une passerelle directe vers des postes à responsabilité dans les secteurs du tourisme, du marketing digital et du management commercial.

Programme

• Management opérationnel et contexte économique : organisation des activités, gestion des ressources, compréhension des enjeux économiques
• Gestion de projet et pilotage de la performance : planification, suivi des indicateurs, optimisation des processus
• Management des équipes et leadership : communication, motivation, gestion des conflits, conduite du changement
• Techniques commerciales et relation client : négociation, développement de portefeuilles clients, stratégie commerciale
• Droit du travail et gestion administrative : cadre légal, contrats, réglementation sociale, gestion des ressources humaines

Objectifs de la formation

• Développer des compétences managériales pour diriger efficacement un service, département ou pôle en garantissant la performance commerciale et marketing
• Maîtriser la mise en œuvre de stratégies d’entreprise, marketing stratégique et opérationnel adaptées aux environnements concurrentiels et digitaux
• Acquérir les savoir-faire en gestion de projets entrepreneuriaux, transformation digitale et pilotage d’activités innovantes
• Optimiser la gestion des ressources humaines, la communication interculturelle et le management des équipes dans un contexte professionnel exigeant
• Appliquer les notions fondamentales en finance, droit commercial, achat, logistique et gestion de la relation client pour une prise de décisions opérationnelles