Titre certifié niveau 5 gestionnaire d’unité commerciale Purple Campus - Albi

Description

Le Gestionnaire d’Unité Commerciale gère tout ou partie de l’activité d’un centre de profit pouvant être un point de vente permanent ou éphémère, un rayon d’une grande ou moyenne surface, un magasin indépendant ou une franchise.

Programme

• Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales : étude de l’offre, analyse des expériences clients, tendances de consommation, optimisation de l’expérience client, promotion et communication omnicanale, gestion de projet
• Conseil, vente et gestion de la relation clients en contexte omnicanal : analyse clientèle, accueil personnalisé, conseil et argumentation, traitement réclamations, fidélisation
• Suivi des ventes et gestion des stocks : indicateurs commerciaux, reporting, analyse des résultats, optimisation des commandes, contrôle des réceptions
• Organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et animation d’équipe : gestion du planning, respect des règles d’hygiène et sécurité, optimisation des activités, gestion des conflits, formation des collaborateurs
• Gestion de projet et renforcement de l’attractivité de l’unité commerciale

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de gestion et d’organisation d’une unité commerciale pour optimiser la performance opérationnelle.
• Développer des stratégies commerciales adaptées aux besoins du marché et aux objectifs de l’entreprise.
• Manager une équipe en intégrant des méthodes efficaces de motivation, communication et résolution de conflits.
• Analyser les indicateurs commerciaux et financiers pour piloter l’activité et prendre des décisions éclairées.
• Assurer la gestion administrative et réglementaire conforme aux normes en vigueur dans le secteur commercial.