| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Chambéry forme des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale. Au cœur du programme : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle et management d'équipe commerciale. Les étudiants maîtrisent la gestion des stocks, le recrutement et la motivation d'équipes, la veille commerciale, ainsi que le développement de la relation digitale. Cette formation développe des compétences stratégiques en élaboration de campagnes de vente, organisation d'événements commerciaux et fidélisation clientèle. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de rayon, manager d'unité commerciale, chargé de clientèle, attaché commercial ou chef de secteur, dans des secteurs variés allant de la PME aux grands groupes, avec un taux d'employabilité de 100% à l'issue de la formation.
Thématiques abordées
- Gestion et développement de la relation client : techniques de prospection, fidélisation, gestion des réclamations
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale : merchandising, gestion des assortiments, mise en place d’actions promotionnelles
- Management d’équipe commerciale : recrutement, encadrement, motivation et évaluation des collaborateurs
- Analyse et suivi de la performance commerciale : tableaux de bord, indicateurs clés, reporting
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, stratégie marketing
Objectifs de la formation
- Analyser et optimiser la performance commerciale d’une unité opérationnelle
- Concevoir et mettre en œuvre des actions marketing adaptées aux besoins du marché
- Manager une équipe commerciale en développant motivation et cohésion
- Gérer les ressources humaines et logistiques pour garantir l’efficacité opérationnelle
- Utiliser des outils numériques pour piloter et mesurer les résultats commerciaux
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