Bachelor responsable marketing commerce et expérience client - responsable développement commercial Groupe Alternance - Perpignan

Description

Le Bachelor Responsable Marketing Commerce et Expérience Client - Responsable Développement Commercial du Groupe Alternance Perpignan forme des professionnels opérationnels et stratégiques du commerce moderne. Cette formation en alternance développe des compétences clés en analyse stratégique, pilotage de performances commerciales, prospection multicanal et management d'équipes. Les étudiants maîtrisent la conduite de politiques commerciales, le pilotage de projets e-commerce et événementiels, la supervision d'équipes et la gestion budgétaire. Grâce à une pédagogie alliant théorie et pratique en entreprise, ils acquièrent une expertise complète en développement commercial et gestion de la relation client. Les diplômés évoluent vers des postes de responsables de développement commercial, managers commerciaux, chargés de clientèle ou créent leur propre activité entrepreneuriale. Cette certification RNCP niveau 6 garantit une insertion professionnelle optimale, avec 82,5% des diplômés trouvant un emploi dès la fin de leur formation.

Programme

• Stratégie commerciale et développement du chiffre d'affaires : analyse de marché, définition des cibles, élaboration de plans d'actions commerciales
• Marketing opérationnel et digital : techniques de promotion, gestion de la relation client, campagnes multicanales, réseaux sociaux
• Management de l'expérience client : parcours client, fidélisation, qualité de service, gestion des réclamations
• Techniques et outils du commerce : négociation, gestion des ventes, CRM, pilotage de la performance commerciale
• Projet professionnel et environnement économique : droit commercial, gestion d’équipe, conduite de projets, analyse des tendances marché

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour élaborer des stratégies marketing efficaces.
• Concevoir et piloter des actions commerciales et digitales centrées sur l’expérience client.
• Maîtriser les techniques de négociation et de gestion de la relation client pour maximiser le développement commercial.
• Utiliser les outils de pilotage et de reporting pour mesurer la performance commerciale et adapter les actions.
• Développer des compétences en leadership et management d’équipe commerciale orientée résultats.