Bachelor responsable marketing commerce et expérience client - responsable développement commercial Groupe Alternance - Marseille Sud

Description

Le Bachelor Responsable Marketing Commerce et Expérience Client - Responsable Développement Commercial du Groupe Alternance - Marseille Sud forme en un an des professionnels capables de piloter la croissance commerciale d'une entreprise. Cette formation certifiée RNCP niveau 6 développe trois compétences clés : construire et mettre en œuvre des plans d'action commerciaux stratégiques, élaborer des stratégies de croissance omnicanal intégrant l'expérience client, et encadrer efficacement des équipes commerciales. Les étudiants maîtrisent la prospection, la négociation, la fidélisation client, l'analyse de performance et le management opérationnel à travers une alternance rythmée entre cours pratiques et missions en entreprise. Les diplômés accèdent à des postes de responsable développement commercial, chef des ventes, responsable marketing opérationnel ou manager d'équipe commerciale, avec 82,5% d'insertion professionnelle.

Programme

• Stratégies marketing et gestion de la relation client
  • Analyse des marchés et comportements consommateurs
  • Élaboration de plans marketing personnalisés
  • Gestion et optimisation de l'expérience client
• Techniques et développement commercial
  • Prospection et négociation commerciale
  • Gestion de portefeuille clients et fidélisation
  • Pilotage de la performance commerciale
• Communication digitale et E-commerce
  • Marketing digital et réseaux sociaux
  • Création et gestion de sites e-commerce
  • Outils de webanalyse et optimisation SEO
• Management d’équipe et gestion de projets
  • Techniques de management et leadership
  • Gestion de projets commerciaux et marketing
  • Coordination et animation d’équipes
• Environnement juridique et économique
  • Droit commercial et contrat
  • Stratégies économiques d'entreprise
  • Veille réglementaire et éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Développer des stratégies marketing adaptées pour optimiser la visibilité et la performance commerciale
• Maîtriser les techniques de gestion de la relation client et d’amélioration de l’expérience client
• Analyser les marchés et les comportements d’achat pour orienter le développement commercial
• Conduire des projets commerciaux en intégrant les outils digitaux et les leviers d’innovation
• Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les actions pour atteindre les objectifs fixés