Bachelor responsable marketing commerce et expérience client - responsable développement commercial Groupe Alternance - Gap

Description

Le Bachelor Responsable Marketing Commerce et Expérience Client - Responsable Développement Commercial du Groupe Alternance - Gap forme des professionnels polyvalents capables d'allier stratégie marketing et performance commerciale. Cette formation hybride vous enseigne les fondamentaux du webmarketing, de la gestion de projet et du pilotage d'équipes, tout en développant votre expertise en développement commercial et en analyse stratégique. Vous maîtriserez l'élaboration de plans marketing opérationnels, la coordination d'équipes commerciales et le pilotage des performances de vente. Ces compétences transversales vous préparent à évoluer vers des postes de responsable marketing opérationnel, chef de projet commercial, responsable développement commercial ou encore manager d'équipe commerciale. Certifié par l'État (RNCP), ce diplôme de niveau Bac+3 constitue également un tremplin idéal vers une poursuite d'études en MBA pour accéder à des fonctions de direction dans les secteurs du marketing et du commerce.

Programme

• Marketing stratégique et opérationnel : segmentation, positionnement, plan marketing, études de marché
• Commerce et négociation : techniques de vente, gestion de la relation client, négociation commerciale
• Expérience client et digital : parcours client, outils digitaux, CRM, e-commerce
• Développement commercial et gestion de projet : prospection, animation du réseau, pilotage d’actions commerciales
• Management et communication professionnelle : leadership, gestion d'équipe, communication orale et écrite

Objectifs de la formation

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing adaptées aux besoins clients pour maximiser la croissance commerciale.
• Analyser les comportements et attentes des consommateurs afin d’optimiser l’expérience client et la fidélisation.
• Développer des techniques avancées de négociation et de prospection pour accroître le portefeuille clients.
• Utiliser les outils digitaux et CRM pour piloter les actions commerciales et mesurer leur impact.
• Manager et animer une équipe commerciale en alignant les objectifs sur la performance globale de l’entreprise.