Bachelor responsable marketing commerce et expérience client - responsable développement commercial Groupe Alternance - Aix-en-Provence

Description

Le Bachelor Responsable Marketing Commerce et Expérience Client - Responsable Développement Commercial du Groupe Alternance à Aix-en-Provence forme des professionnels polyvalents capables de piloter la croissance commerciale d'une entreprise. Cette formation professionnalisante développe des compétences stratégiques en marketing analytique, communication globale et webmarketing, ainsi que des savoir-faire opérationnels en négociation client, gestion budgétaire et management d'équipes commerciales. Les étudiants maîtrisent l'élaboration et le déploiement de plans de développement commercial, la gestion de l'expérience client et la fidélisation, tout en développant leurs capacités d'encadrement. À l'issue de cette formation reconnue au RNCP niveau 6, les diplômés peuvent évoluer vers des postes de responsable de développement commercial, de responsable marketing opérationnel, de manager d'équipe commerciale ou encore de conseiller clientèle dans des secteurs variés. Cette formation en alternance offre une immersion totale dans le monde professionnel, préparant ainsi des profils immédiatement opérationnels pour contribuer activement à la performance et à l'expansion commerciale des entreprises.

Programme

• Stratégies marketing et analyse de marché : étude de la segmentation, ciblage, positionnement et outils digitaux
• Techniques commerciales avancées : négociation, gestion de la relation client et développement commercial
• Expérience client et fidélisation : design de parcours client, gestion des réclamations et satisfaction
• Management de projet et pilotage commercial : planification, suivi de performance et gestion d’équipes
• Outils numériques pour le marketing et la vente : CRM, data marketing, e-commerce et communication digitale

Objectifs de la formation

• Développer des stratégies efficaces de marketing et de commerce pour accroître la part de marché
• Analyser et optimiser l'expérience client pour maximiser la satisfaction et la fidélisation
• Conduire des projets commerciaux en intégrant les outils digitaux et les nouvelles tendances du marché
• Maîtriser les techniques de négociation et de développement des relations commerciales durables
• Évaluer la performance commerciale et ajuster les actions pour atteindre les objectifs fixés