BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Valence

Description

Le Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel dispensé par Groupe Alternance - Valence forme en deux ans des techniciens supérieurs polyvalents maîtrisant les 4 domaines clés du commerce moderne. Les étudiants développent leurs compétences en développement de la relation client et vente conseil, apprennent l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, maîtrisent la gestion opérationnelle d'unité commerciale et acquièrent les techniques de management d'équipe commerciale. Cette formation complète intègre également la culture économique, juridique et managériale, ainsi qu'une langue vivante étrangère. Les diplômés accèdent immédiatement aux postes de conseiller de vente et de services, vendeur-conseil, chargé de clientèle ou manager adjoint, puis évoluent avec l'expérience vers des fonctions de chef de rayon, responsable commercial ou chef des ventes. Cette polyvalence opérationnelle dans un environnement commercial digitalisé leur permet également de créer ou reprendre une unité commerciale en tant qu'entrepreneur.

Programme

• Gestion de la relation client et négociation commerciale : techniques de prospection, gestion des ventes, fidélisation
• Management d'équipe et pilotage de la performance commerciale : organisation du travail, animation d'équipe, suivi des objectifs
• Marketing opérationnel et stratégie commerciale : étude de marché, positionnement, actions promotionnelles
• Gestion administrative et juridique de l'activité commerciale : contrats, obligations légales, gestion administrative
• Analyse économique et financière pour la prise de décision : analyse des coûts, tableaux de bord, indicateurs financiers

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion commerciale et de pilotage des unités commerciales
• Développer des stratégies marketing adaptées aux marchés et aux profils clients
• Implementer des actions de gestion opérationnelle en optimisant les ressources humaines et matérielles
• Analyser les performances commerciales à travers l’exploitation des données et indicateurs clés
• Coordonner une équipe et animer les relations commerciales en intégrant les enjeux du numérique