BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Toulouse

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par Groupe Alternance - Toulouse forme en deux ans des experts capables de piloter l'activité commerciale d'une unité marchande. Au programme : animation et dynamisation de l'offre commerciale, développement de la relation client et vente conseil, gestion opérationnelle, et management de l'équipe commerciale. Les apprenants développent des compétences concrètes pour organiser des projets d'action commerciale, gérer l'offre de produits et services, manager une équipe et développer une relation pérenne avec la clientèle. Les diplômés peuvent évoluer comme vendeur conseil, chargé de clientèle, second de rayon, responsable e-commerce ou conseiller des ventes, avec un taux d'employabilité de 90 % à 6 mois et la possibilité de poursuivre vers un Bachelor pour renforcer leur expertise.

Programme

• Management opérationnel et relation client
  • Techniques de négociation commerciale
  • Gestion de la relation client
• Gestion et développement de l'activité commerciale
  • Analyse des marchés et positionnement
  • Stratégies commerciales et plans d’action
• Management de l’équipe commerciale
  • Recrutement, animation et motivation
  • Organisation du travail et gestion de projet
• Communication et digital dans le commerce
  • Outils numériques et médias sociaux
  • Techniques de communication professionnelle
• Analyse et pilotage financier et juridique
  • Gestion budgétaire, comptabilité commerciale
  • Cadre juridique des activités commerciales

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de management commercial pour optimiser la performance des équipes et des points de vente.
• Développer des compétences en analyse des marchés et comportements clients pour adapter les stratégies commerciales.
• Savoir gérer des projets commerciaux en assurant le suivi des actions et l’évaluation des résultats commerciaux.
• Acquérir les outils de pilotage commercial et financier pour prendre des décisions éclairées et orientées résultats.
• Mettre en place des actions de communication et de promotion commerciale efficaces pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.