BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Saint Germain en Laye

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Alternance - Saint-Germain-en-Laye forme en deux ans des professionnels polyvalents du commerce et de la gestion d'équipe. La formation s'articule autour de quatre blocs de compétences essentiels : le développement de la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management de l'équipe commerciale. Les étudiants y développent des compétences concrètes en stratégies commerciales, merchandising, suivi des stocks, gestion des encaissements et animation d'équipes de vente. Cette formation pratique et théorique prépare aux métiers de conseiller commercial, assistant commercial, chargé de développement commercial ou chef de secteur. Les diplômés évoluent rapidement vers des postes de responsables d'équipe commerciale dans la distribution, la vente spécialisée ou les services, avec 82,5% d'entre eux décrochant un emploi directement après leur formation.

Programme

• Management des unités commerciales : organisation, gestion des équipes, animation et motivation
• Développement de la relation client : marketing opérationnel, gestion de la satisfaction et fidélisation
• Gestion commerciale : négociation, gestion des achats, suivi et contrôle des ventes
• Analyse et pilotage de l’activité commerciale : indicateurs de performance, reporting et tableau de bord
• Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie et gestion des ressources humaines

Objectifs de la formation

• Analyser et maîtriser les techniques de gestion commerciale pour optimiser la performance des unités commerciales.
• Conduire des actions de négociation et de vente adaptées aux besoins des clients et aux objectifs de l’entreprise.
• Mettre en œuvre des stratégies marketing opérationnelles pour renforcer l’attractivité et la visibilité des produits.
• Gérer et animer une équipe commerciale en développant des compétences managériales efficaces.
• Utiliser les outils numériques et les indicateurs de performance pour piloter l’activité commerciale de façon objective et proactive.