BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Rochefort

Description

Le Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Alternance - Rochefort forme en 2 ans des professionnels polyvalents du commerce et de la relation client. Cette formation en alternance développe quatre blocs de compétences essentielles : le développement de la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management d'équipe commerciale. Les étudiants acquièrent des savoir-faire concrets en élaboration de stratégies commerciales, gestion d'équipes, communication digitale et organisation d'événements commerciaux, complétés par une solide culture économique, juridique et managériale. Diplômés de ce BTS reconnu par l'État (niveau 5 - RNCP38362), ils évoluent vers des postes de manager de rayon, responsable de point de vente, chef des ventes, chargé de clientèle ou conseiller commercial dans tous secteurs d'activité. Avec 44% des diplômés en emploi immédiatement après la formation et 40% poursuivant en licence professionnelle ou bachelor, cette formation ouvre la voie à une carrière dynamique dans l'univers commercial.

Programme

• Gestion commerciale et relation client : techniques de vente, négociation, fidélisation, relation client multicanal
• Management des équipes commerciales : organisation, animation, motivation, gestion des conflits
• Développement de l’offre commerciale : analyse des marchés, veille concurrentielle, stratégie marketing
• Gestion opérationnelle : pilotage des actions commerciales, gestion des stocks et des approvisionnements, contrôle budgétaire
• Communication et outils numériques : communication professionnelle, digitalisation des actions commerciales, utilisation des CRM

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de management et d’animation d’équipes commerciales pour optimiser la performance
• Élaborer et déployer des plans d’action commerciale adaptés aux objectifs de l’entreprise
• Analyser les marchés et la concurrence pour identifier des opportunités commerciales
• Maîtriser les outils de gestion commerciale, de suivi et de pilotage des activités
• Conduire des négociations commerciales efficaces avec les clients et partenaires