BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Gap

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Alternance - Gap forme en deux ans des professionnels polyvalents du commerce et de la distribution. Cette formation en alternance développe quatre blocs de compétences clés : le développement de la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle quotidienne d'un point de vente, et le management d'équipes commerciales. Les étudiants apprennent à gérer des unités commerciales, piloter des performances de vente, coordonner des collaborateurs et valoriser l'offre sur les canaux physiques et digitaux. Grâce à l'immersion terrain en entreprise, ils acquièrent une expertise pratique en encadrement, stratégies commerciales et animation d'équipes. Cette formation ouvre directement sur des métiers porteurs : responsable de point de vente, chef d'équipe commercial, conseiller commercial senior, ou responsable de secteur dans la grande distribution. Les diplômés peuvent également poursuivre vers un Bachelor en développement commercial ou des licences professionnelles spécialisées en management et commercialisation.

Programme

• Gestion commerciale opérationnelle : techniques de négociation, gestion de la relation client, animation et gestion d’une équipe commerciale
• Marketing et communication : étude de marché, élaboration d’un plan marketing, stratégies de communication digitale et traditionnelle
• Management des équipes et des projets : leadership, conduite du changement, animation de réunions, gestion de projet opérationnel
• Gestion financière appliquée : contrôle des budgets, analyse des performances commerciales, gestion des coûts et rentabilité
• Environnement juridique et économique : droit commercial, réglementation des contrats, contexte économique et impact sur la stratégie commerciale

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion opérationnelle et commerciale pour piloter efficacement une unité commerciale
• Analyser les marchés et les comportements des consommateurs afin d’adapter l’offre commerciale
• Développer des stratégies de management d’équipe pour optimiser la performance commerciale
• Conduire des projets commerciaux et utiliser les outils digitaux pour accroître la visibilité et les ventes
• Évaluer les résultats commerciaux et proposer des actions correctives basées sur des indicateurs précis