BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Bayonne

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Bayonne forme les futurs professionnels de la gestion commerciale à travers une approche complète et opérationnelle. Au cœur du programme : le développement de la relation client et la vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management d'équipe commerciale. Cette formation de niveau Bac+2 développe des compétences concrètes en stratégie de vente, gestion des stocks, analyse de marchés et encadrement d'équipes. Les diplômés accèdent rapidement à des postes de conseiller de vente, chef de rayon, responsable de magasin ou animateur commercial, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de manager d'unité commerciale, responsable de secteur ou chef des ventes. Une formation professionnalisante qui ouvre les portes du commerce moderne.

Programme

• Gestion de la relation client et de la force de vente : fidélisation, négociation, animation d’équipe commerciale
• Analyse des marchés et des environnements commerciaux : études de marché, veille concurrentielle, segmentation
• Gestion opérationnelle et administrative : suivi des budgets, gestion des ressources, reporting commercial
• Management et communication en équipe commerciale : leadership, gestion des conflits, communication professionnelle
• Stratégie commerciale et développement : élaboration de plans d’action, pilotage des performances, digitalisation des ventes

Objectifs de la formation

• Analyser et optimiser la performance commerciale d’une unité commerciale.
• Mettre en œuvre des actions de fidélisation et d’animation de clientèle.
• Manager une équipe commerciale et animer les ressources humaines.
• Élaborer et suivre un plan d’actions commerciales opérationnel et efficace.
• Utiliser les outils digitaux pour la gestion commerciale et la prise de décision.