BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Albi

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par Groupe Alternance - Albi forme en deux ans des professionnels polyvalents du secteur commercial. Cette formation diplômante d'État (niveau 5, RNCP 38362) articule son programme autour de quatre blocs de compétences stratégiques : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle et management de l'équipe commerciale. Les étudiants développent des savoir-faire concrets en pilotage d'actions commerciales, communication digitale et physique, élaboration de stratégies de vente, management d'équipes et accompagnement personnalisé de la clientèle. Cette alternance théorie-pratique prépare directement aux métiers de conseiller commercial, responsable de point de vente, chargé de clientèle ou animateur commercial, avec un taux d'employabilité de 82,5% à la sortie. Grâce au réseau de plus de 10 000 entreprises partenaires et à l'accompagnement personnalisé des formateurs experts issus du terrain, les diplômés évoluent rapidement vers des postes à responsabilités dans la distribution, la vente et la gestion commerciale.

Programme

• Management de la relation client et développement commercial : stratégies commerciales, gestion de la relation client, prospection et fidélisation
• Management stratégique et opérationnel : analyse de l’environnement, planification, mise en œuvre et suivi des actions commerciales
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, techniques de vente, négociation commerciale
• Gestion et développement des unités commerciales : gestion financière, ressources humaines, logistique et gestion des stocks
• Communication commerciale et digitale : communication interne et externe, marketing digital, utilisation des outils numériques

Objectifs de la formation

• Analyser et optimiser la performance commerciale d’une unité opérationnelle
• Concevoir et piloter des actions marketing adaptées aux besoins du marché
• Gérer et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés
• Élaborer des stratégies de développement commercial et de fidélisation client
• Maîtriser les outils de gestion financière appliqués au management commercial