Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Reims

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente proposé par Groupe Alternance - Reims forme des vendeurs professionnels capables d'évoluer dans l'environnement commercial omnicanal contemporain. Cette formation en alternance développe des compétences opérationnelles en techniques de vente, gestion commerciale, animation commerciale et merchandising, tout en intégrant les enjeux digitaux et écologiques actuels. Les étudiants maîtrisent l'art de conseiller efficacement les clients, d'optimiser l'expérience client et de contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande. Grâce à un programme alliant 455 heures en centre et 420 heures en entreprise, ils acquièrent une connaissance approfondie des produits, des compétences en communication et en analyse des performances commerciales. Cette certification RNCP niveau 4 ouvre les portes aux métiers de conseiller clientèle, vendeur spécialisé et commercial en magasin, avec un taux d'insertion professionnelle de 82,5% et l'appui d'un réseau de plus de 10 000 entreprises partenaires.

Programme

• Techniques de vente et relation client : processus de vente, argumentation, gestion des objections, fidélisation
• Connaissance des produits et merchandising : catégorisation, présentation des produits, gestion des stocks
• Communication professionnelle : accueil, négociation, travail en équipe et gestion des conflits
• Gestion commerciale : suivi des indicateurs de performance, caisse et gestion des encaissements
• Environnement économique et réglementaire : réglementation commerciale, normes de sécurité et hygiène

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente et de conseil adaptées aux besoins des clients.
• Identifier et valoriser les caractéristiques des produits pour augmenter le taux de transformation.
• Développer une communication commerciale efficace en face à face et à distance.
• Gérer la relation client et fidéliser grâce à un service personnalisé et un suivi rigoureux.
• Utiliser les outils digitaux et les méthodes de merchandising pour optimiser l’espace de vente.