Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Niort

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente du Groupe Alternance - Niort forme des professionnels de la vente maîtrisant les techniques commerciales modernes dans un environnement omnicanal. Cette formation en alternance de 6 à 8 mois développe des compétences concrètes en conseil clientèle, techniques de vente, connaissance approfondie des produits et outils digitaux. Les étudiants apprennent à améliorer l'expérience client, optimiser l'efficacité commerciale d'une unité marchande, gérer la relation clientèle et contribuer à la fidélisation. Grâce aux deux blocs de compétences certifiés RNCP, les diplômés évoluent vers des postes de conseillers de vente, vendeurs spécialisés ou assistants commerciaux dans des secteurs variés (jardinerie, retail, commerce spécialisé). Cette certification reconnue par l'État (RNCP37098) offre également la possibilité de poursuivre en BTS Commerce ou en Titre Professionnel niveau 5, avec un taux d'employabilité de 90% selon les statistiques 2024 de l'établissement.

Programme

• Techniques de vente et communication commerciale : argumentation, négociation, gestion des objections
• Connaissance des produits et gestion des stocks : caractéristiques produits, approvisionnement, merchandising
• Relation client et fidélisation : accueil, conseils personnalisés, gestion des réclamations
• Organisation et animation de l’espace de vente : mise en place d’actions commerciales, vitrine, animation promotionnelle
• Environnement professionnel et réglementaire : droit commercial, hygiène et sécurité, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins des clients
• Connaître les produits et services pour proposer des offres personnalisées et pertinentes
• Gérer efficacement les relations clients et fidéliser la clientèle
• Utiliser les outils digitaux et les processus de gestion commerciale pour optimiser la vente
• Analyser les résultats et ajuster les stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux