Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Marne-la-Vallée

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente proposé par Groupe Alternance - Marne-la-Vallée forme des professionnels capables d'exceller dans l'univers commercial moderne. Cette formation développe une expertise complète en techniques de vente, conseil client personnalisé et gestion d'unité marchande dans un environnement omnicanal. Les étudiants maîtrisent l'art de conseiller efficacement les clients, d'identifier leurs besoins spécifiques et de proposer des solutions adaptées, tout en intégrant les enjeux digitaux et écologiques actuels. Ils acquièrent également des compétences solides en merchandising, fidélisation clientèle et animation de surface de vente. À l'issue de cette certification reconnue par l'État (RNCP 37098), les diplômés évoluent vers des postes de conseillers de vente, vendeurs spécialisés ou assistants commerciaux dans tous secteurs d'activité. Ils peuvent également poursuivre leurs études vers un BTS ou continuer à se spécialiser dans le domaine commercial, forts d'une première expérience professionnelle valorisante acquise en alternance.

Programme

• Techniques de vente et relation client : accueil, conseil personnalisé, fidélisation
• Merchandising et gestion des rayons : mise en valeur des produits, gestion des stocks
• Communication commerciale : animation de points de vente, utilisation des supports de communication
• Gestion administrative et commerciale : suivi des commandes, encaissements, reporting
• Connaissance des produits et environnement commercial : analyse du marché, veille concurrentielle

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques efficaces de conseil et de vente personnalisée pour répondre aux besoins clients.
• Maîtriser la gestion de l’espace de vente et l’animation commerciale pour optimiser le chiffre d’affaires.
• Développer la capacité à fidéliser la clientèle par un suivi relationnel et un service après-vente de qualité.
• Utiliser les outils digitaux et les procédures administratives liés à la fonction commerciale.
• Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives adaptées.