Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Mâcon

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente du Groupe Alternance - Mâcon forme des professionnels de la vente capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal. Cette formation de 6 à 8 mois en alternance développe une expertise complète en conseil clientèle, techniques de vente et connaissance produit approfondie. Les étudiants maîtrisent les outils digitaux, intègrent la dimension écologique dans leurs pratiques et développent des compétences en veille concurrentielle. Le programme s'articule autour de deux blocs de compétences clés : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client dans tous les canaux de vente. Reconnu par l'État (RNCP37098), ce titre prépare à des postes de vendeur conseil, conseiller clientèle ou représentant commercial, permettant aux diplômés de valoriser l'entreprise, fidéliser la clientèle et poursuivre vers un BTS commercial ou manager d'unité marchande.

Programme

• Techniques de vente et relation client : approche commerciale, argumentation, négociation, fidélisation
• Connaissance des produits et marchés : analyse des besoins clients, veille concurrentielle, gestion des stocks
• Gestion et animation de l’espace de vente : merchandising, mise en valeur des produits, organisation de l’espace
• Utilisation des outils digitaux : caisse enregistreuse, logiciels de gestion commerciale, e-commerce
• Environnement juridique et réglementaire : droit commercial, protection du consommateur, règles d’étiquetage et de sécurité

Objectifs de la formation

• Développer la capacité à conseiller efficacement les clients en adaptant l'offre aux besoins spécifiques
• Maîtriser les techniques de vente et de négociation pour optimiser le chiffre d'affaires
• Assurer la gestion optimale des stocks et la présentation commerciale des produits
• Utiliser les outils digitaux et CRM pour suivre et fidéliser la clientèle
• Appliquer les règles de gestion commerciale et respecter les normes éthiques du secteur