Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Bordeaux

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente du Groupe Alternance - Bordeaux forme en 12 mois des professionnels de la vente capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal. Cette formation en alternance développe des compétences concrètes : maîtrise des techniques de vente et de conseil client, merchandising et mise en valeur des produits, gestion des flux marchands, et animation du point de vente. Les apprenants acquièrent également des savoir-faire en communication interpersonnelle, fidélisation clientèle, analyse des performances commerciales et veille concurrentielle. Cette certification RNCP reconnue par l'État (niveau BAC) ouvre les portes vers des postes de vendeur/vendeuse conseil, conseiller de vente, employé libre-service, vendeur technique ou chef de rayon dans des secteurs variés : grande distribution, prêt-à-porter, automobile, bricolage ou alimentation spécialisée.

Programme

• Techniques de vente et gestion de la relation client : prospection, négociation, fidélisation
• Connaissance des produits et merchandising : assortiment, présentation, gestion des stocks
• Communication commerciale et marketing : argumentation, promotion des ventes, digitalisation
• Gestion administrative et commerciale : suivi des commandes, gestion des litiges, reporting
• Réglementation commerciale et déontologie professionnelle : droits du consommateur, respect des normes

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de vente et de conseil afin d’optimiser l’expérience client et atteindre les objectifs commerciaux du point de vente.
• Maîtriser les caractéristiques et les usages des produits pour informer et orienter efficacement la clientèle.
• Organiser et gérer l’approvisionnement et la présentation des produits en respectant les règles de merchandising et les normes d’hygiène et sécurité.
• Utiliser les outils informatiques et digitaux pour piloter les opérations commerciales et gérer les stocks.
• Analyser les résultats commerciaux et participer aux actions d’amélioration pour développer la performance du point de vente.