Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Albi

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente du Groupe Alternance - Albi forme des professionnels de la vente capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal. Les étudiants y apprennent à accompagner et conseiller les clients en proposant des produits adaptés à leurs besoins, à développer une expertise produit approfondie intégrant les évolutions digitales et les enjeux écologiques, et à réaliser une veille concurrentielle efficace. Cette formation développe deux blocs de compétences clés : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client dans un contexte omnicanal. Les diplômés maîtrisent les techniques de vente moderne, la représentation d'entreprise et la fidélisation clientèle. Ce titre RNCP niveau 4 permet d'accéder rapidement à des postes de conseiller clientèle, vendeur spécialisé ou commercial terrain, avec un taux d'employabilité de 83,3% pour les diplômés du campus d'Albi, ou de poursuivre en BTS pour une spécialisation approfondie.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, identification des besoins, argumentation, négociation et fidélisation
• Gestion de l’offre commerciale : merchandising, gestion des stocks, implantation en magasin
• Communication professionnelle : expression orale et écrite, gestion des conflits et relation client
• Environnement commercial : analyse du marché, concurrence, réglementation et éthique commerciale
• Utilisation des outils numériques : caisse enregistreuse, logiciels de gestion commerciale et CRM

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente et de négociation adaptées aux produits et clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions personnalisées et efficaces
• Gérer le merchandising et l’agencement des espaces de vente pour optimiser le parcours client
• Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle à travers une communication professionnelle
• Utiliser les outils digitaux et les supports commerciaux pour dynamiser la performance des ventes