Bachelor 3 - marketing et tourisme ECORIS - Grenoble

Description

Parcours pédagogique permettant de valider un titre reconnu par l’Etat niveau II (licence). La première année s’effectue en formule Tremplin. La seconde et la troisième année peuvent être suivies en formule alternance. 

Les fonctions occupées en entreprise sont polyvalentes : seconder un responsable d’une entreprise du domaine touristique en participant activement au développement de la relation clientèle. Acquérir des réflexes de cadre afin de pouvoir prendre des initiatives et évoluer vers des postes à responsabilité. 

Programme

• Stratégies marketing appliquées au tourisme
  • Analyse de marché et segmentation
  • Positionnement des offres touristiques
  • Techniques de communication et promotion
• Gestion des produits et services touristiques
  • Conception et gestion d’offres touristiques
  • Gestion de la qualité et satisfaction client
  • Tourisme durable et responsable
• Outils numériques et digital marketing
  • Marketing digital et réseaux sociaux
  • E-tourisme : plateformes et réservation en ligne
  • Data marketing et analyse de performance
• Management et communication interculturelle
  • Techniques de management d’équipes
  • Communication interculturelle en contexte touristique
  • Gestion des conflits et négociation
• Environnement juridique et réglementaire du tourisme
  • Cadre légal des activités touristiques
  • Gestion des contrats et assurances
  • Droits des consommateurs et responsabilité

Objectifs de la formation

• Développer une expertise en stratégies marketing spécifiques au secteur du tourisme
• Acquérir la capacité à analyser les tendances et comportements des consommateurs dans le tourisme
• Maîtriser les outils digitaux et les techniques de communication pour promouvoir des destinations touristiques
• Savoir concevoir, planifier et gérer des projets marketing intégrés dans un contexte touristique
• Être capable d’évaluer la performance commerciale et d’ajuster les actions marketing pour optimiser les résultats