BTS management commercial opérationnel MBS EDUCATION

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est un cursus délivrant un Bac +2, certifié niveau 3 et reconnu par l’Etat. Il permet de former aux métiers de la gestion d’unités commerciales, du management d’équipe ainsi qu’à la relation client. Un cursus complet qui a pour vocation de former les vendeurs et managers dans les secteurs de la vente et du commerce. Le titulaire du BTS MCO gère et développe la relation client ainsi que l’offre de services et de produits dont il a la charge. Son objectif principal est de développer l’offre commerciale et d’organiser le ou les points de vente.

Programme

• Management des unités commerciales : stratégie commerciale, management des équipes, animation de réseaux
• Gestion et développement de la relation client : techniques de négociation, fidélisation, marketing opérationnel
• Gestion des ressources humaines et communication : recrutement, formation, communication interne et externe
• Gestion opérationnelle : gestion budgétaire, suivi de la performance, analyse des indicateurs commerciaux
• Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, réglementation

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour élaborer des stratégies commerciales adaptées
• Conduire et animer une équipe commerciale en optimisant la performance opérationnelle
• Maîtriser les techniques de négociation et de vente pour conclure efficacement les transactions
• Gérer les opérations commerciales courantes en assurant le suivi logistique et administratif
• Utiliser les outils digitaux et les systèmes d’information pour piloter les activités commerciales