BTS management commercial opérationnel ICFA - Lycée La Merci Littoral

Description

Le BTS MCO forme les étudiants au management d’équipe en entreprises, à la stratégie marketing et commerciale, à la relation client.

Programme

• Gestion de la relation client et gestion de projet commercial
  • Techniques de prospection et fidélisation
  • Gestion des contrats et négociation commerciale
  • Outils et méthodes de gestion de projet
• Développement de l’offre commerciale
  • Étude de marché et analyse de la concurrence
  • Stratégies de tarification et de distribution
  • Communication commerciale
• Management de l’équipe commerciale
  • Leadership et animation d’équipe
  • Gestion des ressources humaines
  • Organisation du travail commercial
• Analyse financière et contrôle de gestion commerciale
  • Gestion budgétaire et indicateurs de performance
  • Analyse des résultats commerciaux
  • Prise de décision basée sur les données financières
• Environnement juridique, économique et managérial
  • Droit commercial et droit du travail
  • Économie des marchés et de l’entreprise
  • Stratégies managériales et responsabilité sociale

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées
• Conduire et négocier des opérations commerciales complexes
• Manager une équipe commerciale en optimisant la performance collective
• Utiliser les outils numériques pour piloter les activités commerciales
• Évaluer la satisfaction client et mettre en place des actions d’amélioration