Bachelor 3 - chargé d'indemnisation en assurance IFPASS - Paris

Description

Méthodologie de traitement des sinistres standards ou conventionnels (Tronc commun) :

• Relation client
• Communication et négociation
• Transformation du sinistre en opportunité de fidélisation
• Gestion de projet
• Gestion des litiges et des contentieux
• Anglais courant et professionnel
• Préparation et passage du TOEIC

 Option : Assurance de personne :

• Instruction et gestion des demandes de prestations dues au titre d’un contrat de prévoyance, d’assurances emprunteur, dépendance, décès … Gestion des contrats retraite …

 OU

Option : Assurance de biens et responsabilité :

• Instruction et gestion d’un dossier sinistre en droit commun ou en convention (IRSI, IRSA, IRCA…) dans de multiples domaines : incendie, automobile, corporel, risques d’entreprise …

Objectifs :

Développer des compétences techniques et juridiques, digitales, comportementales et relationnelles, linguistiques..

Option : Assurance de personne :

• Acquérir une expertise permettant de gérer les demandes de prestations dues au titre d’un régime ou d’une couverture maladie, retraite ou prévoyance

Option : Assurance de biens et responsabilité :

• Acquérir une expertise permettant de gérer les sinistres de bien et responsabilité civile en conventions comme en droit commun

Durée : 1 an

Programme

• Fondamentaux de l'assurance et cadre réglementaire : notions de base, législation, acteurs du marché
• Gestion des sinistres : réception, analyse des dossiers, évaluation des dommages, prise de décision
• Techniques d'indemnisation : méthodes d'expertise, calculs de provisions, négociation avec les parties
• Communication professionnelle et relation client : gestion des réclamations, rédaction d'actes, déontologie
• Outils numériques et reporting : logiciels spécifiques, tableaux de bord, suivi des indicateurs de performance

Objectifs de la formation

• Analyser et gérer les dossiers d’indemnisation en assurance avec précision et efficacité
• Maîtriser les principes juridiques et réglementaires liés à l’assurance et à l’indemnisation
• Communiquer clairement et professionnellement avec les assurés, experts et partenaires
• Utiliser les outils et logiciels spécifiques à la gestion des sinistres pour optimiser les traitements
• Évaluer les risques et déterminer les montants d’indemnisation en adéquation avec les contrats d’assurance