| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Privé reconnu par l’état |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Méthodologie de traitement des sinistres standards ou conventionnels (Tronc commun) :
- Relation client
- Communication et négociation
- Transformation du sinistre en opportunité de fidélisation
- Gestion de projet
- Gestion des litiges et des contentieux
- Anglais courant et professionnel
- Préparation et passage du TOEIC
Option : Assurance de personne :
- Instruction et gestion des demandes de prestations dues au titre d’un contrat de prévoyance, d’assurances emprunteur, dépendance, décès … Gestion des contrats retraite …
OU
Option : Assurance de biens et responsabilité :
- Instruction et gestion d’un dossier sinistre en droit commun ou en convention (IRSI, IRSA, IRCA…) dans de multiples domaines : incendie, automobile, corporel, risques d’entreprise …
Objectifs :
Développer des compétences techniques et juridiques, digitales, comportementales et relationnelles, linguistiques..
Option : Assurance de personne :
- Acquérir une expertise permettant de gérer les demandes de prestations dues au titre d’un régime ou d’une couverture maladie, retraite ou prévoyance
Option : Assurance de biens et responsabilité :
- Acquérir une expertise permettant de gérer les sinistres de bien et responsabilité civile en conventions comme en droit commun
Durée : 1 an
Thématiques abordées
- Fondamentaux de l'assurance et cadre réglementaire : notions de base, législation, acteurs du marché
- Gestion des sinistres : réception, analyse des dossiers, évaluation des dommages, prise de décision
- Techniques d'indemnisation : méthodes d'expertise, calculs de provisions, négociation avec les parties
- Communication professionnelle et relation client : gestion des réclamations, rédaction d'actes, déontologie
- Outils numériques et reporting : logiciels spécifiques, tableaux de bord, suivi des indicateurs de performance
Objectifs de la formation
- Analyser et gérer les dossiers d’indemnisation en assurance avec précision et efficacité
- Maîtriser les principes juridiques et réglementaires liés à l’assurance et à l’indemnisation
- Communiquer clairement et professionnellement avec les assurés, experts et partenaires
- Utiliser les outils et logiciels spécifiques à la gestion des sinistres pour optimiser les traitements
- Évaluer les risques et déterminer les montants d’indemnisation en adéquation avec les contrats d’assurance
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