BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) - ISME Le Mans
Le Mans 72000
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| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 4300 € |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité.
Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale.
Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées.
Le titulaire du BTS NDRC doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication.
Thématiques abordées
- Techniques commerciales et relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Marketing digital et communication : stratégies numériques, réseaux sociaux, e-réputation
- Gestion de projet commercial : planification, suivi, évaluation des actions
- Outils numériques et CRM : utilisation des logiciels, automatisation des tâches, analyse des données
- Environnement juridique et économique de la relation client : droit commercial, éthique, réglementation
Objectifs de la formation
- Développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects
- Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques
- Organiser, animer des événements commerciaux
- Exploiter et enrichir les informations commerciales issues de son activité en mutualisant l’information en interne à l’aide des processus/outils dédiés
Points forts
- Formateurs issus du monde professionnel
- Une moyenne de 20 étudiants par classe
- Plus de 80% des étudiants en alternance
- 100% d'insertion professionnelle à 6 mois en 2021
- Des locaux neufs en plein cœur de la zone commerciale la plus dynamique de la Sarthe
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