BTS management commercial opérationnel ECOFAC - Rennes

Description

Le titulaire d’un BTS Management Commercial Opérationnel est capable de :

•  Assurer l'opérationnalité de tout ou partie d'une unité commerciale
•  Gérer la relation client dans sa globalité
•  Piloter l'animation et la dynamisation de l'offre
•  Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale
•  Manager son équipe commerciale

Programme

• Gestion commerciale : stratégie commerciale, étude de marché, gestion de la relation client
• Management opérationnel : animation d’équipe, gestion des ressources humaines, conduite de projet
• Communication commerciale : techniques de négociation, marketing digital, communication professionnelle
• Analyse et contrôle de gestion : suivi des performances, outils d’aide à la décision, gestion financière
• Environnement économique et juridique : droit commercial, cadre économique, réglementation et conformité

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour élaborer des stratégies commerciales pertinentes.
• Mettre en œuvre et piloter des actions commerciales opérationnelles pour atteindre les objectifs de vente.
• Gérer efficacement une unité commerciale en optimisant l’organisation et les ressources.
• Utiliser les outils numériques et les techniques de communication pour dynamiser la relation client.
• Évaluer la performance commerciale et adapter les actions en fonction des résultats obtenus.

Points forts

Les métiers visés à court terme sont : Second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur, chargé d’accueil, de l’administration commerciale.
À moyen terme, les étudiants pourront prétendre aux postes de : Manager de rayon, directeur magasin, responsable de site, d’agence, chef de secteur, responsable clientèle, chef des ventes, administrateur des ventes, chef de caisse et responsable logistique, chef de groupe...