| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le titulaire d’un BTS Management Commercial Opérationnel est capable de :
- Assurer l'opérationnalité de tout ou partie d'une unité commerciale
- Gérer la relation client dans sa globalité
- Piloter l'animation et la dynamisation de l'offre
- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale
- Manager son équipe commerciale
Programme
- Gestion commerciale : stratégie commerciale, étude de marché, gestion de la relation client
- Management opérationnel : animation d’équipe, gestion des ressources humaines, conduite de projet
- Communication commerciale : techniques de négociation, marketing digital, communication professionnelle
- Analyse et contrôle de gestion : suivi des performances, outils d’aide à la décision, gestion financière
- Environnement économique et juridique : droit commercial, cadre économique, réglementation et conformité
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour élaborer des stratégies commerciales pertinentes.
- Mettre en œuvre et piloter des actions commerciales opérationnelles pour atteindre les objectifs de vente.
- Gérer efficacement une unité commerciale en optimisant l’organisation et les ressources.
- Utiliser les outils numériques et les techniques de communication pour dynamiser la relation client.
- Évaluer la performance commerciale et adapter les actions en fonction des résultats obtenus.
Points forts
Les métiers visés à court terme sont : Second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur, chargé d’accueil, de l’administration commerciale.
À moyen terme, les étudiants pourront prétendre aux postes de : Manager de rayon, directeur magasin, responsable de site, d’agence, chef de secteur, responsable clientèle, chef des ventes, administrateur des ventes, chef de caisse et responsable logistique, chef de groupe...
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