Formation professionnelle secrétaire administrative CNFDI

Description

Secrétaire « généraliste » par excellence, l’assistant (e) administratif (ve) est très recherché (e) par les PME dans lesquelles les tâches confiées sont très variables.

De la saisie de courrier à la réception des appels en passant par le suivi des agendas ou l’accueil des visiteurs, l’activité ne manque pas dans ce métier.

Programme

• Techniques administratives et gestion du secrétariat : gestion du courrier, organisation de réunions, classement et archivage
• Communication professionnelle : rédaction de courriers, accueil téléphonique, relation client et gestion des conflits
• Outils bureautiques : maîtrise de Word, Excel, PowerPoint et logiciels de gestion administrative
• Gestion des ressources humaines : préparation de dossiers, gestion des plannings, suivi des absences et paie
• Connaissance de l’environnement juridique et réglementaire : droit du travail, confidentialité et déontologie professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion administrative et de suivi des dossiers
• Développer les compétences en communication écrite et orale professionnelle
• Utiliser efficacement les outils bureautiques et numériques essentiels au poste
• Organiser et planifier les activités avec rigueur pour optimiser les flux de travail
• Appliquer les règles de confidentialité et les procédures internes en environnement administratif