| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La Mention Complémentaire Services Financiers forme, en un an, le personnel chargé de la commercialisation de services financiers, bancaires et d’assurances. Le titulaire de cette Mention Complémentaire a pour tâches principales d’accueillir les clients, les renseigner et les conseiller afin de déterminer leurs besoins, en vue d’assurer la promotion de solutions financières adaptées.
Programme
- Connaissances fondamentales des services financiers : concepts clés, acteurs du secteur, réglementation.
- Techniques bancaires et d'assurance : produits financiers, gestion des opérations courantes, risques et garanties.
- Conseil et relation client : analyse des besoins, élaboration de propositions commerciales, suivi et fidélisation.
- Outils numériques et gestion administrative : logiciels financiers, gestion des dossiers clients, conformité documentaire.
- Environnement économique et juridique : cadre légal, droit des contrats, protection du consommateur.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes et réglementations des services financiers pour assurer la conformité juridique.
- Analyser les besoins financiers des clients et proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Maîtriser les techniques de gestion des risques et de prévention des fraudes dans le secteur financier.
- Développer la capacité à utiliser des outils informatiques et logiciels spécifiques aux services financiers.
- Communiquer efficacement avec les clients et partenaires en respectant les normes professionnelles du secteur.
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