Formation professionnelle conseiller vente mode & habillement ENACO - Online

Description

Passionné de stylisme et polyvalent, le conseiller vente mode et habillement conseille les clients dans le choix de leurs produits textiles mais il est également associé à chacune des étapes de la valorisation de ces produits. Ses fonctions vont ainsi de l'argumentaire à l'étalage mais il peut également se voir confier la responsabilité de la gestion des stocks.

Le conseiller vente mode et habillement est spécialisé dans la commercialisation de produits textiles dont il doit avoir la connaissance la plus parfaite.

Programme

• Techniques de vente et conseil client en mode et habillement : accueil, écoute, argumentation, gestion des objections et conclusion de la vente
• Connaissance des produits textiles et modes : matières, tendances, styles, coupes et entretien des vêtements
• Merchandising visuel et gestion des espaces de vente : agencement, présentation des produits, valorisation des collections
• Gestion commerciale : suivi des stocks, commandes fournisseurs, caisse et gestion des réclamations
• Communication digitale et marketing appliqué à la vente mode : réseaux sociaux, fidélisation client, promotion des produits

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées au secteur de la mode et de l'habillement
• Analyser les besoins des clients pour proposer des produits correspondant à leur style et budget
• Connaître les caractéristiques des tissus, styles et tendances pour argumenter efficacement
• Utiliser les outils de gestion de stock et de merchandising pour optimiser l’attractivité du point de vente
• Développer des compétences en communication et relation client pour fidéliser et accroître la satisfaction