BTS management commercial opérationnel (mco) Progress Com

Description

Le titulaire du BTS MUC assure la réalisation des objectifs de vente, l'évolution du chiffre d'affaire et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime.
Au contact direct de la clientèle, son but est de mener des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre des produits et des services répondant à ses attentes, et la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veillera à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché.

Programme

• Gestion opérationnelle et mercatique : stratégie commerciale, animation de l’offre de produits et services, relation client
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, motivation et organisation du travail
• Gestion financière et commerciale : suivi des indicateurs, analyse des résultats, maîtrise des coûts et rentabilité
• Communication et négociation commerciale : techniques de vente, argumentation, gestion des conflits et fidélisation
• Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, digitalisation et responsabilité sociale

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de management d’équipe et d’organisation des activités commerciales
• Mettre en œuvre des stratégies opérationnelles pour optimiser la performance commerciale
• Analyser les comportements des clients et adapter l’offre commerciale en conséquence
• Utiliser les outils numériques pour piloter et suivre les actions commerciales
• Évaluer et assurer la rentabilité des opérations commerciales dans un environnement concurrentiel

Points forts

Le BTS Management des Unités Commerciales à référentiel européen se déroule en deux ans. Il est reconnu par l’Education Nationale. C’est un diplôme professionnel ; il est donc associé à des périodes de formation en entreprises et à la présentation d'épreuves spécifiques.
Le BTS MUC a été récemment refondé et reconnu par les autorités compétentes de 9 pays européens, qui ont élaboré ensemble une formation répondant aux nouvelles exigences du marché du travail.