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BTS négociation et digitalisation de la relation client (ndrc) UFIP

⸱ Ville : Nice 06000
Bac +2
Alternance
4.9/5
7 avis

En bref

Niveau RNCP Titre RNCP de Niveau 5
Niveau d’études Bac +2
Rythme Alternance
Modalité En présentiel
Formation reconnue par l'État Oui

Description

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par UFIP Business School forme des professionnels polyvalents spécialisés dans la vente omnicanale et la gestion de la relation client à l'ère numérique.

Au programme : maîtrise des techniques de prospection et de négociation commerciale, développement de compétences en marketing digital, gestion des réseaux sociaux professionnels, et analyse des données clients.

Les étudiants apprennent à concevoir des stratégies de vente multicanales, à utiliser les outils CRM, et à créer des campagnes de communication digitale efficaces.

Cette formation développe l'autonomie commerciale, les capacités d'analyse comportementale et la maîtrise des technologies numériques appliquées à la vente.

Les diplômés deviennent attachés commerciaux, conseillers clientèle, chargés de développement commercial, ou encore responsables e-commerce, évoluant dans des secteurs variés où l'expertise digitale et relationnelle est essentielle.

Programme

  • Techniques de négociation et relation client : stratégies commerciales, gestion des objections, fidélisation
  • Digitalisation de la relation client : CRM, marketing digital, communication multicanale
  • Gestion de projet commercial : planification, suivi, évaluation des actions commerciales
  • Culture économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, management d’équipe
  • Expression et communication professionnelle : rédaction commerciale, techniques d’expression orale et écrite

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les techniques de négociation et de digitalisation adaptées à la relation client
  • Développer des compétences en gestion et fidélisation de la clientèle multicanale
  • Exploiter les outils digitaux pour optimiser la prospection et le suivi commercial
  • Analyser les besoins des clients et élaborer des propositions commerciales personnalisées
  • Mesurer la performance commerciale à travers des indicateurs clés et ajuster les stratégies

Ce qu’ils pensent de la formation

Melissa
Il y a 8 ans
5
J'ai repris mes etudes apres une longue période de déscolarisation, je n'ai pourtant eu aucun mal à me réadapter à un rythme de travail que j'avais perdu depuis longtemps. Ceci a été en grande partie due à la faculté des enseignants à moduler…
Vive l'ufip
Il y a 8 ans
4.9
J'ai eu mon BTS NRC et j'ai passé 2 merveilleuses années. Je recommande l'UFIP pour des personnes qui savent que l'unique but et de réussir tout en étant dans une bonne ambiance!
Mav
Il y a 8 ans
4.9
Très bonne école familiale qui m'a beaucoup aidé dans la recherche de mon alternance et une équipe de direction top, je ne regrette pas mon choix d'être aller dans cette école.

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UFIP Business School est un établissement situé à Nice. Plusieurs types de formation y sont proposés.Présentation d'UFIP Business SchoolDu BTS au Bac+5, UFIP Business School propose diverses formations autour de domaines comme le marketing, la communication, le management, l’informatique, la création et la direction d’entreprise, etc. L’école et ses formations sont accessibles en alternance. Cela permet d’acquérir une ex…
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Les avis sur le campus UFIP

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