| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables de gérer la relation commerciale dans sa globalité, dans un environnement marqué par la digitalisation des échanges.
Il prépare à la prospection, à la négociation, à la fidélisation et au développement d’un portefeuille clients.
Le diplômé développe une culture numérique solide et inscrit son activité dans une logique de réseau.
Il est en mesure d’exercer dans tout secteur d’activité et auprès de tout type de clientèle.
Thématiques abordées
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Ateliers professionnels
Objectifs de la formation
- Développer et gérer un portefeuille clients
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente
- Exploiter les outils digitaux dans la relation client
- Animer et développer des réseaux commerciaux
- Contribuer à la performance commerciale de l’organisation
Points forts
- Formation en alternance sur 2 ans
- Immersion professionnelle régulière (3 jours entreprise / 2 jours école)
- Forte dimension digitale et commerciale
- Diplôme d’État reconnu
- Adaptabilité à tout secteur d’activité
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