BTS management commercial opérationnel - ESA by H3 Campus Saint-Nazaire
Saint-Nazaire 44600
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| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le titulaire du BTS MCO (ou BTS Management Commercial Opérationnel) est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (Magasin traditionnel, grande surface spécialisée et alimentaire, restauration rapide et prestataire de services).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre.
Thématiques abordées
- Gestion commerciale : stratégies de commercialisation, animation de réseaux commerciaux, gestion de la relation client
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, encadrement, motivation, animation des équipes
- Gestion et pilotage commercial : suivi des indicateurs de performance, gestion budgétaire, élaboration de plans d’actions commerciales
- Techniques de négociation et vente : négociation complexe, argumentation, fidélisation client
- Économie et droit appliqués : environnement économique, cadre juridique des activités commerciales, droit des contrats
Objectifs de la formation
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale
- Développer la culture générale et l’expression
Points forts
- Diplôme d’État reconnu de niveau Bac+2
- Formation professionnalisante orientée terrain
- Possibilité d’alternance pour développer l’expérience en entreprise
- Acquisition de compétences directement opérationnelles
- Débouchés variés dans le commerce, la distribution et les services
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