Mastère - Professionnel Manager du Marketing et de la Relation Client – Parcours Banque (ICD Toulouse) - CFA DIFCAM Sud-Ouest - Campus d'Albi
| Niveau d’études visé | Bac +5 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
Ce mastère professionnel forme des managers capables de piloter des stratégies marketing et de relation client dans le secteur bancaire. Il permet de comprendre les attentes des clients, d’optimiser les parcours et de développer des actions commerciales adaptées aux enjeux de la banque. Le parcours combine marketing, management et expertise sectorielle. L’objectif est de préparer à des fonctions de management orientées performance et satisfaction client.
Thématiques abordées
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Marketing stratégique et opérationnel
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Relation client et expérience utilisateur
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Stratégies omnicanales en banque
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Analyse des données clients et CRM
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Produits et services bancaires
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Management d’équipe et pilotage de projets
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Réglementation bancaire et conformité
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Communication commerciale et digitale
Objectifs de la formation
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Concevoir et piloter une stratégie marketing bancaire
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Optimiser la relation et l’expérience client
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Exploiter les données clients pour la performance commerciale
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Manager des équipes et des projets marketing
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Intégrer les contraintes réglementaires du secteur bancaire
Points forts
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Spécialisation marketing et relation client appliquée à la banque
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Approche orientée expérience client et omnicanalité
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Formation professionnalisante en lien avec les attentes du secteur
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Diplôme délivré par une école reconnue en management
Découvrir l’établissement
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