| Niveau d'études visé | Bac +5 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
Ce mastère professionnel forme des managers capables de piloter des stratégies marketing et de relation client dans le secteur bancaire. Il permet de comprendre les attentes des clients, d’optimiser les parcours et de développer des actions commerciales adaptées aux enjeux de la banque. Le parcours combine marketing, management et expertise sectorielle. L’objectif est de préparer à des fonctions de management orientées performance et satisfaction client.
Thématiques abordées
Marketing stratégique et opérationnel
Relation client et expérience utilisateur
Stratégies omnicanales en banque
Analyse des données clients et CRM
Produits et services bancaires
Management d’équipe et pilotage de projets
Réglementation bancaire et conformité
Communication commerciale et digitale
Objectifs de la formation
Concevoir et piloter une stratégie marketing bancaire
Optimiser la relation et l’expérience client
Exploiter les données clients pour la performance commerciale
Manager des équipes et des projets marketing
Intégrer les contraintes réglementaires du secteur bancaire
Points forts
Spécialisation marketing et relation client appliquée à la banque
Approche orientée expérience client et omnicanalité
Formation professionnalisante en lien avec les attentes du secteur
Diplôme délivré par une école reconnue en management
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