| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, proposé par le Lycée professionnel Don Bosco, forme des professionnels aguerris à la conquête et au développement de portefeuilles clients. Au programme : techniques de prospection commerciale, stratégies de communication et de négociation, gestion de la relation client à distance, et valorisation de l'offre dans un contexte BtoB. Les élèves développent des compétences opérationnelles en analyse des besoins, argumentation commerciale, fidélisation client et maîtrise des outils digitaux de vente. Grâce à 16 semaines de stage en entreprise, ils acquièrent une expérience terrain dans des secteurs variés (immobilier, concessions automobiles, banques-assurances, aménagement de l'habitat). À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme commercial, téléprospecteur, assistant commercial ou conseiller relation à distance, ou poursuivre vers un BTS (Négociation Digitalisation Relation Clients, Management Commercial Opérationnel).
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage des prospects
- Utilisation des outils et supports digitaux
- Gestion du premier contact et suivi
- Valorisation de l'offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation adaptée à la clientèle
- Techniques de négociation commerciale
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et suivi après-vente
- Gestion des réclamations et satisfaction client
- Communication commerciale
- Techniques de communication orale et écrite
- Création de supports promotionnels
- Organisation et gestion des activités commerciales
- Planification des actions commerciales
- Suivi et analyse des résultats
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des clients potentiels
- Développer des compétences avancées en communication afin de valoriser l’offre commerciale auprès de différentes cibles
- Savoir concevoir et présenter des argumentaires de vente adaptés aux besoins et attentes des clients
- Être capable d’analyser les marchés et les comportements d’achat pour ajuster les stratégies commerciales
- Appliquer les règles déontologiques et juridiques liées aux pratiques commerciales pour garantir la conformité des actions