| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Les Fauvettes forme des professionnels de la relation client et de la stratégie commerciale. Au programme : techniques de prospection, négociation commerciale, élaboration d'argumentaires de vente, gestion de la relation client, utilisation des outils numériques et CRM, analyse des marchés et de la concurrence. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en conquête de nouveaux clients, présentation et valorisation de produits ou services, conduite d'entretiens de vente, et organisation d'actions commerciales terrain. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, chargé de clientèle, prospecteur, conseiller commercial ou technico-commercial dans des secteurs variés : distribution, services aux entreprises, industrie, banque-assurance. Les diplômés sont des profils autonomes, mobiles et orientés résultats, capables de développer un portefeuille clients et de contribuer activement à la croissance commerciale d'une entreprise.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage des prospects
- Outils et méthodes de prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse et adaptation de l’offre aux besoins clients
- Argumentation et négociation commerciale
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et suivi des clients
- Utilisation des outils CRM
- Communication professionnelle en milieu commercial
- Techniques de communication orale et écrite
- Gestion des situations conflictuelles
- Environnement économique, juridique et commercial
- Réglementation commerciale
- Contexte économique et concurrence
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection clientèle et de valorisation de l’offre commerciale pour développer efficacement le portefeuille clients
- Appliquer les méthodes de vente, accueil et conseil client, présentation des produits et argumentation commerciale adaptée
- Gérer l'approvisionnement, l'organisation et le fonctionnement d’une unité commerciale, incluant les tâches administratives et la gestion de trésorerie
- Créer et animer des opérations promotionnelles et de marketing pour dynamiser les ventes et valoriser l’offre commerciale
- Développer des compétences en communication orale, écrite et multimédia pour optimiser les interactions commerciales