| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A Animation et gestion de l'espace commercial proposé par le LP Gustave Eiffel forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité de vente. Au programme : techniques de conseil et de vente, suivi des ventes, fidélisation et développement de la relation client, ainsi qu'animation et gestion de l'espace commercial. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en merchandising, approvisionnement et gestion commerciale, tout en cultivant les qualités humaines indispensables : sens de l'accueil, écoute et disponibilité. À l'issue de la formation, les diplômés intègrent des équipes commerciales dans des unités physiques ou digitales, généralistes ou spécialisées, évoluant vers des fonctions de vendeur conseil, responsable de rayon ou gestionnaire d'espace commercial en grande distribution ou commerces spécialisés.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Accueil et conseil client
- Argumentation et traitement des objections
- Fidélisation de la clientèle
- Animation et gestion de l’espace commercial
- Merchandising et mise en scène des produits
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Organisation d’animations commerciales
- Gestion administrative et commerciale
- Suivi des commandes et facturation
- Gestion des relations avec les fournisseurs
- Communication et relation client
- Techniques de communication professionnelle
- Utilisation des outils numériques de communication
- Environnement économique, juridique et commercial
- Connaissance du secteur commercial
- Cadre juridique de la relation commerciale
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de communication et de négociation adaptées au commerce et à la vente
- Maîtriser l’animation et la gestion de l’espace commercial pour optimiser l’expérience client
- Développer des compétences en gestion des stocks et en approvisionnement
- Appliquer les stratégies de merchandising pour augmenter la visibilité et les ventes
- Analyser les comportements d’achat pour adapter les actions commerciales efficacement