| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel au Lycée polyvalent Guillaume Fichet
Préparez-vous à piloter une unité commerciale en maîtrisant le management d'équipe, la gestion opérationnelle et l'animation commerciale. Cette formation vous équipe pour optimiser les performances d'une boutique, d'un rayon de supermarché, d'une agence ou d'une plateforme e-commerce. Vous développerez des compétences managériales concrètes : pilotage stratégique d'une unité commerciale, gestion dynamique de la relation client, mobilisation d'équipes et animation de l'offre produits. Au terme de ces deux ans, vous accédez immédiatement à des postes de manager d'unité commerciale, chef de rayon, responsable e-commerce, attaché commercial, ou chargé de clientèle selon votre secteur. Une base solide pour une carrière dans le retail, le commerce en ligne ou les services commercialisés.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux
- Techniques de prospection et fidélisation
- Gestion de portefeuille clients
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Mise en place d’actions commerciales
- Suivi des performances commerciales
- Analyse et veille commerciale
- Études de marché et information commerciale
- Veille concurrentielle
- Management de l’équipe commerciale
- Techniques de management opérationnel
- Gestion des ressources humaines
- Gestion budgétaire et pilotage de l’activité commerciale
- Élaboration et suivi de budgets
- Analyse des résultats commerciaux
Objectifs de la formation
- Comprendre et appliquer les techniques de gestion commerciale pour optimiser le développement des ventes
- Analyser les marchés et les comportements clients afin d'élaborer des stratégies commerciales adaptées
- Maîtriser la gestion d’une équipe commerciale et assurer le suivi opérationnel des actions commerciales
- Utiliser les outils digitaux pour piloter les performances commerciales et animer les réseaux de vente
- Mettre en œuvre des plans d’action commerciale en respectant les contraintes budgétaires et organisationnelles
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