| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée privé polyvalent Saint-Charles forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble des techniques commerciales et managériales. Les étudiants développent une expertise approfondie en gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, développement de l'offre de produits et services, et pilotage d'unités commerciales. Le programme couvre la stratégie commerciale, le marketing opérationnel, la gestion des ressources humaines, l'analyse des performances et le management de projet. Cette formation développe des compétences transversales en négociation, communication digitale, analyse financière et leadership commercial. Les diplômés deviennent responsables de secteur, managers d'équipe commerciale, chefs de rayon, conseillers commerciaux seniors ou créateurs d'entreprise. Ils évoluent dans la grande distribution, les services B2B, l'e-commerce, ou intègrent des PME en tant que responsables commerciaux autonomes, capables de piloter une activité commerciale de A à Z.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux
- Développement de l'offre commerciale et négociation-vente
- Gestion opérationnelle et organisation de l'activité commerciale
- Management de l'équipe commerciale et gestion des ressources humaines
- Analyse économique, juridique et managériale des activités commerciales
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques avancées de management commercial pour optimiser la performance d’une unité commerciale
- Conduire des actions de gestion de l’offre et de la relation client en respectant les objectifs commerciaux fixés
- Élaborer et piloter un plan d’action commerciale intégrant les outils digitaux et les analyses de marché
- Analyser les performances commerciales et proposer des ajustements opérationnels pertinents
- Développer des compétences en animation et motivation d’équipes commerciales pour renforcer l’efficacité collective
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