| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Marie France forme des professionnels polyvalents de la vente et du management d'équipe. Au programme : la gestion d'une unité commerciale, l'animation et la dynamisation de l'offre, le développement de la relation client et le management opérationnel. Les étudiants acquièrent des compétences concrètes en pilotage de performance commerciale, merchandising, négociation et analyse des indicateurs de gestion. Ils apprennent également à organiser et animer des événements commerciaux, gérer les stocks et optimiser le parcours client. À l'issue de cette formation, les diplômés peuvent exercer comme chef de rayon, responsable de drive, conseiller de vente, manager d'équipe commerciale ou adjoint de directeur de magasin dans la grande distribution, le commerce de détail spécialisé ou l'e-commerce. Ce cursus professionnalisant allie théorie et immersion en entreprise pour développer une expertise opérationnelle directement valorisable sur le marché du travail.
Programme
- Gestion opérationnelle et développement de la relation client : techniques de vente, gestion de la relation client, communication commerciale.
- Management des équipes commerciales : organisation, animation, motivation et suivi des équipes de terrain.
- Mercatique et stratégie commerciale : étude de marché, conception de l’offre, marketing digital et points de vente.
- Gestion financière et administrative des unités commerciales : gestion budgétaire, analyse des indicateurs de performance.
- Environnement juridique et économique de l’entreprise : droit commercial, économie d’entreprise et veille concurrentielle.
Objectifs de la formation
- Gérer et développer efficacement l’activité d’une unité commerciale en maîtrisant les étapes du processus commercial
- Développer la relation client et assurer la vente conseil ainsi que la fidélisation durable des clients
- Organiser, animer et dynamiser l’offre commerciale en adaptant l’espace et la communication commerciale
- Manager une équipe commerciale en organisant le travail, recrutant et évaluant les performances des collaborateurs
- Réaliser la gestion opérationnelle quotidienne et prévisionnelle ainsi que le reporting des performances commerciales