| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent Condorcet forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale en alliant performance et relation client. Au programme : gestion opérationnelle d'espaces commerciaux, animation d'équipes de vente, développement de la relation client omnicanale, analyse de données commerciales et élaboration de stratégies marketing terrain. Les étudiants développent des compétences en management d'équipe, merchandising, gestion de l'offre produits, négociation commerciale et utilisation d'outils digitaux pour optimiser l'expérience client. Cette formation polyvalente prépare à des métiers de responsabilité immédiate : chef de rayon, manager d'unité marchande, responsable de drive, conseiller de vente e-commerce, animateur des ventes ou chargé de clientèle. Les diplômés occupent rapidement des fonctions d'encadrement dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les entreprises de service ou le commerce connecté, avec des perspectives d'évolution vers des postes de direction commerciale.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux
- Développement de la clientèle et mercatique opérationnelle
- Animation et gestion de l'offre commerciale
- Management de l'équipe commerciale et gestion des ressources
- Environnement juridique, économique et managérial de l'entreprise
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion et de pilotage d’une unité commerciale
- Maîtriser les stratégies de développement commercial et la relation client
- Analyser les performances commerciales et adapter les plans d’action
- Développer des compétences en management d’équipe et en communication professionnelle
- Utiliser des outils numériques pour optimiser la gestion commerciale