| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée technologique privé Iser-Bordier forme des professionnels capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale, qu'elle soit physique ou digitale. La formation développe les compétences essentielles en management opérationnel, gestion commerciale et animation d'équipe. Elle combine enseignements théoriques et 16 semaines de stage en entreprise pour une mise en pratique concrète des techniques d'animation commerciale, de développement de la relation client et d'optimisation des ventes. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes à responsabilité tels que responsable de rayon, chef de secteur, responsable de boutique, animateur des ventes ou encore responsable e-commerce, dans des secteurs variés allant de la grande distribution au commerce en ligne.
Programme
- Gestion commerciale et relation client : techniques de négociation, fidélisation, gestion des litiges
- Management de l’équipe commerciale : animation, motivation, organisation et gestion des ressources humaines
- Marketing opérationnel : études de marché, mix marketing, stratégies de communication
- Gestion et développement de l’offre commerciale : analyse de l’environnement, développement produit, veille concurrentielle
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, cadre économique, responsabilité sociale des entreprises
Objectifs de la formation
- Prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale en maîtrisant le management et l’animation d’équipe
- Appliquer les techniques de gestion commerciale pour optimiser la performance d’un point de vente physique ou digital
- Développer la relation client par la mise en œuvre d’actions commerciales ciblées et efficaces
- Analyser les données commerciales pour piloter les ventes et ajuster les stratégies marketing
- Conduire des projets commerciaux innovants en intégrant les outils numériques et le commerce en ligne