| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Cassini forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'animation commerciale, la gestion d'équipes et le pilotage d'unités commerciales. Les étudiants acquièrent des compétences stratégiques en management d'équipe, techniques de vente, merchandising, gestion de la relation client et analyse des performances commerciales. Le programme intègre également la maîtrise des outils digitaux, la négociation commerciale et la gestion financière des points de vente.
Cette formation professionnalisante développe l'autonomie décisionnelle, le leadership commercial et la capacité d'adaptation aux évolutions du secteur. Les diplômés deviennent managers de rayon, responsables de magasin, conseillers commerciaux, chargés de clientèle ou animateurs des ventes dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les services ou l'e-commerce. Ils peuvent également poursuivre vers un Bachelor ou une licence professionnelle pour accéder à des postes d'encadrement supérieur dans le commerce et la distribution.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, gestion du portefeuille clients, argumentation, conclusion
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi, communication digitale et CRM
- Management d’une unité commerciale : organisation, gestion d’équipe, stratégie commerciale
- Analyse commerciale et pilotage : étude de marché, veille concurrentielle, indicateurs de performance
- Gestion opérationnelle : logistique, gestion des stocks, merchandising et animation commerciale
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et définir des stratégies commerciales adaptées aux besoins des clients.
- Conduire et animer une équipe de vente pour atteindre les objectifs commerciaux fixés.
- Mettre en œuvre des actions commerciales opérationnelles et suivre leur performance.
- Utiliser les outils numériques pour la gestion de la relation client et la prospection.
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les plans d’action pour optimiser la performance.
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