| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'École nantaise supérieure d'enseignement commercial forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité marchande. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et élaboration de stratégies d'action commerciale. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, techniques de vente omnicanales, gestion des stocks et des approvisionnements, ainsi qu'en pilotage financier. La formation intègre également le développement de l'autonomie, de la prise de décision et du leadership commercial. À l'issue du cursus, les diplômés peuvent exercer comme chef de rayon, manager d'unité marchande, responsable adjoint de magasin, conseiller de vente spécialisé ou encore chef de secteur dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou les entreprises de services.
Programme
- Management des unités commerciales
- Gestion opérationnelle
- Animation et dynamisation de l’équipe commerciale
- Gestion de la relation client
- Techniques de négociation commerciale
- Fidélisation et suivi client
- Analyse et gestion de l’offre commerciale
- Étude de marché
- Développement et adaptation des produits
- Communication commerciale
- Stratégies de communication
- Outils numériques et marketing digital
- Gestion budgétaire et financière
- Élaboration et suivi des budgets
- Analyse des performances commerciales
Objectifs de la formation
- Diriger et animer une équipe commerciale en organisant et motivant les membres pour atteindre les objectifs
- Gérer efficacement une unité commerciale, en assurant le suivi opérationnel, la gestion des stocks, et le contrôle des approvisionnements
- Élaborer et piloter des budgets, prévoir et analyser les performances commerciales et financières pour optimiser l’activité
- Développer la relation client et la vente conseil pour fidéliser et accroître la clientèle dans un contexte omnicanal
- Concevoir et mettre en œuvre des actions de communication commerciale et dynamiser l’offre produit pour augmenter la performance commerciale