Bts management commercial opérationnel - ICSSA

Niort 79000
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Niveau d'études visé Bac +2
Durée de la formation en année 2 ans
Statut de l'école Non renseigné
Rythme de formation Temps plein
Modalité En présentiel
Prix Non renseigné

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel de l'Institut catholique supérieur Saint-André forme les futurs professionnels de la vente et du management d'équipe commerciale. La formation développe une expertise complète en relation client, gestion commerciale et animation d'équipe à travers l'étude des techniques de vente, du merchandising, de la gestion des stocks et de l'analyse des performances commerciales. Les étudiants maîtrisent les outils digitaux du commerce, acquièrent des compétences en négociation et développent leur leadership managérial. Cette formation polyvalente prépare aux métiers de conseiller de vente, chef de rayon, responsable d'accueil, manager d'équipe commerciale ou adjoint de direction dans la grande distribution, les enseignes spécialisées et les entreprises de services. Les diplômés peuvent également poursuivre vers une licence professionnelle ou intégrer directement le monde professionnel avec un profil opérationnel recherché par les employeurs du secteur commercial.

Programme
  • Marketing et relation client : étude de marché, stratégies commerciales, gestion de la relation client
  • Gestion et développement de la relation client : techniques de communication, négociation, fidélisation
  • Gestion de projet commercial : planification, organisation, suivi et évaluation des actions commerciales
  • Management d’équipe commerciale : leadership, gestion des ressources humaines, animation d’équipe
  • Analyse économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, gestion financière
Objectifs de la formation
  • Analyser les marchés et segments clients pour élaborer une stratégie commerciale adaptée
  • Gérer et animer une équipe commerciale pour optimiser la performance terrain
  • Mettre en œuvre des actions commerciales opérationnelles efficaces et innovantes
  • Suivre les indicateurs de vente et piloter les résultats commerciaux
  • Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et le suivi commercial
Source : Onisep, 2023, sous licence ODbl.

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