| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Proposé par le Lycée polyvalent Louis de Foix à Bayonne, le BTS Management Commercial Opérationnel forme en 2 ans des professionnels capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Cette formation articule quatre domaines clés : le développement de la relation client et la vente-conseil, l'animation commerciale, la gestion opérationnelle et le management d'équipe. Les étudiants maîtrisent les outils digitaux, développent une expertise en stratégie commerciale et acquièrent des compétences managériales pour animer des équipes. Dotés d'une formation générale solide (culture économique, juridique et managériale), ils ont également accès à des enseignements en anglais et espagnol. Les diplômés accèdent rapidement à des postes de responsable de point de vente, chef de rayon ou chargé de gestion commerciale dans tous les secteurs, tandis que plus de la moitié poursuivent leurs études en licence ou master pour évoluer vers des postes de management stratégique.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial
- Techniques de prospection, fidélisation et négociation
- Animation et motivation d’équipes commerciales
- Étude de marché et stratégie commerciale
- Analyse des besoins consommateurs
- Définition de plans d’action commerciale
- Management opérationnel et gestion d’équipe
- Organisation et coordination des activités commerciales
- Gestion des ressources humaines au sein du service commercial
- Techniques de communication commerciale
- Communication orale et écrite en contexte professionnel
- Utilisation des outils digitaux dans la communication
- Analyse et contrôle de la performance commerciale
- Suivi des indicateurs commerciaux
- Évaluation et adaptation des actions commerciales
Objectifs de la formation
- Développer une approche commerciale opérationnelle efficace en maîtrisant les techniques de vente et de négociation
- Analyser le marché et la concurrence pour adapter les stratégies commerciales
- Gérer et animer une équipe commerciale en optimisant la performance collective
- Mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel pour dynamiser le portefeuille clients
- Utiliser les outils digitaux pour piloter les activités commerciales et assurer le suivi des résultats